القائمة
سلة الشراء

الشروط والأحكام

عزيزي العميل : نشكر لك زيارتك لمتجر ريسان . هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا المتجر . الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء

ويحتفظ متجر ريسان بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار . لذلك يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

 

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في المتجر ، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمتجر ، وإن كل محتويات المتجر محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة. 

الطرف الثالث

نستعين في متجر ريسان بطرف ثالث ، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا. 

الشحن

سوف يقوم متجر ريسان بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى تسعة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية. 


الاستبدال والإرجاع:

سياسة الضمان والارجاع:

      شروط ضمان شاشات الجوال والاجهزة اللوحية

(الشاشات الخارجية والداخلية والكاملة ) : 


يجب تجربة الشاشة بشكل كامل قبل تركيبها النهائي الذي  يتطلب اجراءات قد تسبب الاخلال بشروط الضمان الاخرى والتجربة يجب ان تتضمن الخطوات التالية :

  • رفع الاضاءة للحد الاقصى
  • فحص وجود بقع او نقاط في الشاشة على خلفية سوداء بالكامل وبيضاء بالكامل
  • فحص اللمس في كامل الشاشة وفتح الكيبورد وفحص الضغط على ازرار الكيبورد التي يجب ان تعمل بسلاسة
  • مراعاة تركيب الشاشة التي تحتاج الى غراء باستخدام غراء قابل للازالة خاص بالصيانة وعدم استخدام الغراء "سوبر غلو" او "الباتيكس" والالتزام باستخدام غراء ( B8000 –B7000 ) او مايكافؤهما .


  • الاستبدال يكون خلال اسبوعين  كحد اقصى من تاريخ الفاتورة .
  • وجود الاستكر الامامي الخاص بالشركات المصنعة نفس حالتة الاصلية شرط لعملية الاسترجاع او الاستبدال .
  • وجود الملصقات الخلفية الخاصة بالشركات المصنعة .
  • عدم وجود كسر في الشاشة الداخلية او الخارجية .
  • عدم وجود قطع او ثني شديد في اسلاك الشاشة .
  • عدم وجود اي نوع من انواع الغراء على الشاشة .
  • عدم وجود كسر او خلع لكيابل الشاشة .
  • عدم وجود خدوش في الطلاء الداخلي للشاشة بسبب سوء التركيب   ( استخدام مسامير طويلة بغير مواقعها المخصصة او خدش بسبب استخدام الادوات الحادة )
  • يجب تغليف الشاشة بشكل جيد عند شحن الارجاع و المتجر غير مسؤول عن اي تلف بالشاشة اثناء الارجاع بسبب سوء التغليف .

 

 

القطع والوصلات الداخلية :

ضمان استبدال ( لمدة شهر واحد من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :

  • عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك .
  • عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات .

 

البطاريات :

ضمان استبدال ( لمدة ثلاث شهور من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :

  • عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك .
  • عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات .

 

اجراءات وشروط الارجاع :

  • في حال عدم رغبة العميل بالسلعة فبالإمكان إعادتها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها ( يتم خصم اجور الشحن ) بشرط عدم الاستخدام و إعادة ووضعها في مُغلفها الأصلي ، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرتجعة .
  • في حال وجود خلل أو عيب مصنعي يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لتتم إعادة المنتج (متجر ريسان ) وشحن السلعة المرتجعة , وفي حال ثبوت وجود خلل في المنتج يتم إعادة تكلفة السلعة للعميل او شحن منتج جديد مجاناً .  
  • في حال طلب الإرجاع خلال فترة الضمان يتحمل العميل مسئولية شحن المنتج .
  • في حال تبين أن المنتج المرتجع يخالف احد شروط الضمان يتم رفض الإرجاع .
  • يتم إيداع قيمة المنتج (بعد خصم أجور الشحن) , و تحويل المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل , وسيتم إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية إن كانت طريقة الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية مع ملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف الحساب البنكي الخاص بك .

 

نصائح عامة :

  • احرص بأن يكون تركيب قطع الغيار بواسطة فني متمكن لكي لا يتسبب بتلف القطع
  • قم بتجريب القطعة بشكل شامل قبل التركيب النهائي لها لكي تتأكد من عدم وجود أي خلل فيها , لان تركيب القطع بشكل كامل قد يتطلب ازالة بعض الاستكرات و الإخلال بأحد شروط الضمان .
  • يجب عليك التأكد من القطعة المناسبة لجهازك قبل طلبها , تأكد من رقم موديل جهازك و تفاصيل المنتج او التواصل مع خدمة العملاء في متجر ريسان .
  • قطع الغيار قطع حساسة , يمكن أن تتلف بسهولة , يجب عليك التعامل معها بحذر .
  • يمكنك القيام بتركيب بعض القطع بنفسك , و لكن تأكد من سهولة أو صعوبة العمل قبل أن تبدأ به , قم بالإطلاع على الفيديوهات التعليمية  الموجودة على اليوتيوب  واعلم بان أي خطأ تقوم به قد يتسبب بتلف قطع الغيار أو الجوال .